Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Einleitung
Bei RenteServicehere stehen Transparenz und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen oder Rückgaben für unsere Dienstleistungen in Betracht gezogen werden können. Da wir ausschließlich digitale Dienstleistungen und Ressourcen anbieten, gelten für Rückerstattungen spezifische Richtlinien, die wir Ihnen hier im Detail erläutern.

Anwendungsbereich der Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle auf der Website RenteServicehere angebotenen digitalen Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Beratungsmaterialien, Online-Rechner und andere digitale Produkte. Physische Produkte oder Dienstleistungen außerhalb der Website fallen nicht unter diese Richtlinie.

Rückerstattungsbedingungen
Fehlerhafte Dienstleistungen: Wenn ein Fehler oder technisches Problem bei einem unserer digitalen Produkte festgestellt wird, bieten wir eine Überprüfung und, falls notwendig, eine Rückerstattung an.
Unvollständige Lieferung: Sollte eine Dienstleistung nicht wie vereinbart bereitgestellt werden, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.
Zufriedenheitsgarantie: Wir prüfen Anfragen individuell, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen behandelt werden.

Ausschlüsse
Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn die digitalen Produkte ordnungsgemäß geliefert und verwendet wurden.
Dienstleistungen, die speziell für den Kunden angepasst wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Versäumnisse des Kunden, die Nutzung der bereitgestellten Dienste zu beginnen, gelten nicht als Grund für eine Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung anzufordern, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Name und Kontaktinformationen
Beschreibung des Problems
Nachweis des Kaufs (z. B. Bestellnummer)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen prüfen und Sie über unsere Entscheidung informieren.

Nach Genehmigung der Rückerstattung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht wird. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister auftreten können.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Sollten Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihrem Rückerstattungsantrag haben, wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: support@rente-service.com

Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wir empfehlen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.